Antrag auf Kulanz-Storno und Erstattung des Kaufpreises ALS GUTSCHEIN
Dieses Stornierungsformular gilt ausschließlich für Sonderfälle, bei denen eine rechtzeitige Stornierung (90 Minuten vor Vorstellungsbeginn!) unverschuldet nicht möglich war. Nur im m Ausnahmefall, wo der Kunde nachweislich unverschuldet seinen geplanten Kinobesuch nicht wahrnehmen konnte und nachweislich an einer rechtzeitigen Stornierung gehindert war, ist ein Ticket-Storno und Erstattung des Kaufpreises auch nach der Frist (90 Min. vor Vorstellungsbeginn) auf Kulanz möglich.
Die Kulanz-Erstattung erfolgt ausschließlich in Form eines CINEDOM-Wertgutscheins in voller Höhe des ursprünglichen Kaufpreises. Der Wertgutschein ist nach Ausstellung drei Jahre gültig. Ein Anspruch auf Barauszahlung besteht nicht.
Im genannten Härte- bzw. Ausnahmefall kann, unter vollständiger Angabe der Nachweise, hier ein Kulanzantrag gestellt werden. Unvollständige oder nicht korrekt gestellte Anträge können nicht bearbeitet werden. Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft. Die Beantwortung kann daher bis zu 14 Werktage dauern. Bitte sehen Sie von Rückfragen vor Ablauf der Frist ab.